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如何进行高情商的沟通?


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在现实生活中,常常会碰见“不会”说话的人,不知是有心还是无意?话从嘴里一说,味道总是不对。沟通需要情商,“直言不讳”并不是“直率”,有可能是情商低,话不会好好说。


那如何进行一场高情商的沟通呢?


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1、对立面设想

 


在一次双方都答应并确定好了的约会中,对方在约定时间迟迟未到,等待的时间“滴答滴答”过去,电话信息一直未果,迟到等人让人心中烦躁。若是那种预约了游戏项目,迟到而错过时间,心中更是恼火。


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这个时候迟到者赶到,该如何沟通,正常逻辑,是否这样:“怎么回事?时间都已经过去那么长时间了,不能赶到就早说呀。”听者若是气喘吁吁跑来,第一时间听到的是这样的控诉,即刻闹掰。


换对立面设想下,利用下情商:也许对方是堵车呢?换个语气和沟通艺术:“是堵车吗?没事吧,还以为你怎么了,一直都没来。”暖意又带有关心的口吻,迟到者也会内疚吧。


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2、注意场合

 


不是所有的场合,玩笑是一贯而终的。在特定的场合,说得体的话,考验情商,也是最基本的礼貌。


男女朋友之间的聊天,很融洽和开心的聊,聊到狗的时候,她突然冒出一句:“我觉得你比你的哈士奇还丑呢。”女生只是想幽默的调侃下男生而已,下意识的说的这句玩笑话,但是殊不知男生对自己的外在形象比较自信,并和自己的哈士奇也蛮有感情,不合时宜的一句话导致好感度剧减。


不是说玩笑不能开,或者也不一定必须要小心翼翼,但是在双方都不熟悉,或者面对自己的长辈或者领导时,中规中矩为上策,玩笑要考虑到当时的场合,“因地制宜”。


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3、因人而异

 


每个人成长环境不同,性格也会因人而异,所以在沟通时,要明白不是所有人都是直言不讳的,要考虑到对方的性格、当时的心情等等,说话要讲究方式。


 

在《演讲改变人生》的课程现场,有一位坐着轮椅来上课的学员,专门从外地飞来长沙。


开课日期临近,同事了解到这位学员行动不便,非常具有语言艺术的发去信息:“您好,我是您的学习顾问,此次《演讲改变人生》的开课地点是芙蓉区五一大道晓园公园崇贤馆,时间是12月22日-23日。您是一个人过来,还是多位?有什么需要帮忙的,您可以即时联系我。”


回到信息:“收到,谢谢,我会坐轮椅过来,暂不需要帮忙。”带有情商的沟通,让人“赏心悦目”。


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对方性格内向,沟通就不要大喇喇,给人不正经;反之,都是活泼开朗的人,就不要死气沉沉,多点气氛。


不会说话,更准确的说应该是“懒得说话”,沟通当中不去设想对方想法和感受,才会被人诟病“不会说话”、“情商低”。


这可能不仅仅停留在表达艺术上,情商高的沟通更是一种“社交技巧”和“职场技能”:帮助你在人群沟通中如鱼得水,在职场工作中游刃有余。


多点设计,高情商的沟通就是一场设计的语言艺术。


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